Verlauf in Reihenfolge der Daten am Beispiel eines Zählers mit Infrarotschnittstelle.

• Zähler
  • werden Daten überhaupt gesendet (Digitalkamera, vorher mit Fernbedienung testen ob diese IR-Impulse sichtbar machen kann)
• IR-Kopf
  • werden Daten empfangen (Einfacher Test: IR-Kopf 1-2 cm über eine weiße Fläche halten, mit HTerm Daten senden, diese sollten sofort wieder empfangen werden da reflektiert)
• serielle Schnittstelle
  • werden Daten empfangen (Terminal-Programm)
  • sind die Daten gültige Daten für ein bekanntes Protokoll?
    • Port-Parameter korrekt? Baudrate, Frameformat (SML, Binär, beginnt mit 1b1b1b1b) (D0, Ascii-Text mit Obis-IDs).
    • Braucht der Zähler evtl. einen Stubs um Daten zu senden (pullseq)?
    • Im Wiki nach Zähler und Konfiguration recherchieren.
• vzlogger
  • welche Version ist installiert (vzlogger -V)
  • läuft er überhaupt, oder stürzt er wegen Bugs ab (z.B. mit top oder ps aux | grep vzlogger oder systemctl status vzlogger überprüfen)
  • ist die Konfiguration korrekt (/etc/vzlogger.conf)
  • sind- im Fall von SML Zählern- die Identifier korrekt (z.B. „1-0:1.8.0“ und nicht „1-0:1.8.255*255“)
  • stimmen die UUID von Frondend und vzlogger.conf überein?
  • was steht im logfile (/var/log/vzlogger.log bzw. /tmp/vzlogger.log)
  • ist das Logging überhaupt eingeschaltet („verbosity“: 15 für die Fehlersuche)
  • werden die Daten korrekt dekodiert? („Got <n> new readings from meter“)
  • werden die Werte Kanälen zugeordnet? („Reading: id=… value=… ts=…“)
  • werden die Werte zur middleware gesendet? („CURL: *“ im logfile)
• Middleware
  • welche Version ist installiert (git log -n 1 im Ordner /var/www/volkszaehler.org ausführen)
  • kommen die Requests an (Webserver access_log)
  • werden die Werte in die Datenbank geschrieben (MySQL-Client)
• Frontend
  • ist die richtige UUID ausgewählt (gleiche UUID wie in der vzlogger.conf)
  • ist der Kanal richtig konfiguriert (Typ und Auflösung)
  • werden überhaupt Daten angezeigt
  • welche Requests werden an die middleware gestellt und wie sieht die JSON Antwort aus? (firebug, 'network' tab)
  • gibt es Fehlermeldungen im Webserver Log? (tail -f /var/log/apache2/error.log) webconsole.png
  • werden korrekte Daten angezeigt
  • wenn Daten inkorrekt angezeigt werden: wie sehen die Rohdaten aus (gleiche URL wie zur Abfrage der Daten mit &options=raw angehängt)

Wenn das alles nicht hilft bitte eine konkrete Fehlermeldung an die User Mailingliste schicken (statt „hilfe! es funktioniet nicht!“ dann zB.: „Middleware schreibt nichts in die Datenbank“).

Folgende Angaben sind für die weitere Unterstützung Pflicht:

• Zählertyp
• Plattform (welche Hardware (Raspi? Version?), welche Software- offizielles VZ Image oder Selbstbau)
• vzlogger Version
• vzlogger.conf
• vzlogger.log mit höchstem Loglevel „verbosity“: 15
• Middleware/ Frontend Version (git log -n 1 im Ordner /var/www/volkszaehler.org)

Im Fall von Crashes, v.a. des vzloggers, bitte auch folgende Informationen ergänzen:

• wann/wie wurden die letzten Updates gefahren
• was ist alles (am Raspi) angeschlossen, v.a. welche Erweiterungen, wie erfolgt die Stromversorgung (wieviel Ampere)
• wie sieht die rc.local aus